Subgerente Continuidad Operacional TI

Importante Empresa requiere un Subgerente de Continuidad Operacional para liderar estratégicamente las áreas de Infraestructura Tecnológica y Mesa de Ayuda, garantizando la disponibilidad, estabilidad y eficiencia de los servicios TI para una comunidad de más de 1.300 usuarios. Será parte clave en el aseguramiento de la continuidad del negocio, reportando directamente al CIO.

 Principales Responsabilidades:

• Asegurar la continuidad operacional de los servicios tecnológicos, gestionando incidentes y planes de contingencia.
• Liderar la operación de infraestructura crítica (redes, servidores, almacenamiento, ciberseguridad).
• Supervisar y optimizar la gestión de la Mesa de Ayuda (soporte de primer y segundo nivel).
• Implementar estrategias de mejora continua y cumplimiento de SLA.
• Coordinar proyectos tecnológicos que involucren infraestructura y soporte.
• Gestionar presupuestos, contratos y proveedores asociados a las áreas bajo su cargo.
• Promover una cultura de eficiencia y servicio en TI.

• Título profesional en Ingeniería Civil en Informática, Electrónica o carrera afín.
• +7 años de experiencia en operaciones TI y +3 liderando equipos técnicos.
• Experiencia comprobable gestionando mesas de ayuda y plataformas críticas.
• Certificación ITIL vigente o experiencia aplicando la metodología.
• Experiencia liderando equipos de más de 10 personas.
• Capacidad para reportar a alta dirección y gestionar crisis.

 Deseables

• Postítulo o diplomado en gestión TI, continuidad de negocio o liderazgo.
• Certificaciones complementarias (PMP, Cloud, Cisco, virtualizaciones).
• Experiencia en transformación digital o modernización tecnológica.
• Manejo de proveedores de servicios TI.
• Inglés intermedio o superior.