Buscamos un/a Network Engineer L3 – Security Service Edge (SSE) para integrarse a un equipo global de infraestructura tecnológica, con foco en la operación avanzada, soporte especializado y evolución de servicios de red y seguridad en ambientes enterprise.
La posición tendrá un rol técnico clave dentro de una operación internacional, participando en resolución de incidentes complejos, troubleshooting L3, análisis de causa raíz, proyectos de infraestructura, automatización y mejora continua.
Buscamos profesionales con experiencia sólida en networking enterprise y Security Service Edge, especialmente en Zscaler ZIA/ZPA, capaces de desenvolverse en ambientes multinacionales, multivendor y de alta disponibilidad.
Principales funciones
- Operar y administrar servicios de infraestructura de red y seguridad en nivel L3.
- Actuar como punto de escalamiento técnico para incidentes y requerimientos de alta complejidad.
- Realizar troubleshooting avanzado y análisis de causa raíz.
- Administrar y mantener soluciones Security Service Edge (SSE), principalmente Zscaler.
- Gestionar tecnologías asociadas a:
- ZIA / ZPA.
- ZTNA.
- Secure Web Gateway.
- Firewall-as-a-Service.
- Zero Trust / SASE.
- Participar en proyectos de implementación, migración y evolución de servicios de infraestructura.
- Trabajar con equipos globales de Network, Cloud, Security e Infrastructure Operations.
- Participar en procesos de Incident, Problem, Change y Release Management bajo prácticas ITIL.
- Mantener documentación técnica actualizada, incluyendo SOP, HLD y LLD.
- Contribuir a iniciativas de estandarización, automatización y mejora continua.
- Apoyar técnicamente a equipos L2 y compartir buenas prácticas.
- Coordinar acciones técnicas con proveedores, fabricantes y equipos internacionales.
Requisitos técnicos
- Formación profesional en Ingeniería en Redes, Telecomunicaciones, Informática o carrera afín.
- Mínimo 5 años de experiencia en infraestructura de redes en ambientes corporativos complejos.
- Experiencia comprobable en funciones de Network Engineer L3, Network Security Engineer o similares.
- Experiencia práctica y avanzada con Zscaler, idealmente:
- Zscaler Internet Access (ZIA).
- Zscaler Private Access (ZPA).
- ZTNA.
- Secure Web Gateway.
- Experiencia en networking enterprise:
- Routing & Switching.
- LAN/WAN.
- VPN.
- SD-WAN.
- Troubleshooting avanzado.
- Experiencia con tecnologías como:
- Fortigate / FortiManager.
- Palo Alto / Panorama.
- Cisco.
- Juniper.
- Meraki.
- Cisco ISE.
- Conocimientos en servicios cloud sobre AWS y/o Azure.
- Experiencia con herramientas ITSM/CMDB, idealmente ServiceNow.
- Certificación ITIL o experiencia comprobable bajo prácticas de gestión de servicios.
- Experiencia trabajando con proveedores tecnológicos y equipos internacionales.
- Inglés avanzado, idealmente C1, con capacidad para participar en reuniones técnicas globales.
Competencias valoradas
- Alta capacidad de análisis y resolución de problemas complejos.
- Autonomía y ownership técnico.
- Orientación al servicio y cumplimiento de SLA.
- Capacidad para trabajar en ambientes globales y multiculturales.
- Comunicación efectiva con equipos técnicos y stakeholders.
- Orientación a mejora continua, automatización y estandarización.
- Capacidad para actuar como referente técnico y apoyar a equipos de menor nivel.
Condiciones
- Modalidad híbrida en Santiago.
- Trabajo con equipos globales y múltiples zonas horarias.
- Posibilidad de participación en turnos rotativos asociados a la operación internacional.
- Exposición a proyectos regionales y globales de infraestructura y seguridad.
- Oportunidades de desarrollo técnico dentro de una estructura internacional.
